KØBEBETINGELSER
ALPADEHL
Organisationsnummer: 970608-XXXX
Virksomheden er godkendt til F-skat
FORSENDELSE
Vi hos Alpdahl giver dig altid fri fragt ved køb over 999 SEK, hvis beløbet er under, vil der være en merpris for fragt på 39 SEK. For leverancer uden for Sverige inden for EU tillægges et leveringsgebyr på SEK 299. Bemærk venligst at vi kun kan levere til fastlandet og desværre ikke når øer. Så snart vi har modtaget en ordrebekræftelse, starter vi din leveringsproces indenfor 24 timer. Når varen har forladt lageret, overdrager vi leveringsansvaret til fragtfirmaet, som skal levere din ordre indenfor den aftalte tid.
BESTILLING
Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på e-mail til Kundeservice@alpdahl.se.
LEVERINGSTID
En levering kan tage fra 3 op til 15 dage afhængigt af produktet. Vi sørger for, at information kommer til din ordrebekræftelse. Du vil altid modtage den information, du skal bruge for at kunne spore og holde styr på din levering.
15 dage er dog på ingen måde almindeligt, og de fleste leveringer vil være inden for 3 til 7 dage. Skulle du have spørgsmål til leveringen, kan du altid kontakte os gennem vores forum "Kontakt os" eller maile direkte til Kundservice@alpdahl.se .
RETUR/ FORTRYDELSESRET
Hos os har du som kunde altid 30 dage til at fortryde et køb fra den dag, varen er modtaget.
Det er kun rigtigt, at du skal have lov til at åbne emballagen for at se, at du har modtaget det rigtige produkt. Original emballage er ikke et must ved returnering, selvom vi sætter pris på det, skulle den originale emballage mangle, er det dit ansvar at returnere den trygt og sikkert. Fortrydelsesretten skal følges og må kun benyttes, hvis varen kan returneres i uændret stand og forsvarligt emballeret. Varen må ikke bruges og du som kunde er ansvarlig for returneringen.
Er det en tilbagevenden, du ønsker at igangsætte? Vi beder dig kontakte os via Kundservice@alpdahl.se , så hjælper vi dig mere end gerne.
PRISER
Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 25% moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.
FORKERT PRODUKT LEVERT
Produkterne skal altid efterses med det samme, og det er kundens ansvar at sikre, at alt er leveret fuldt ud. Sker der noget andet under levering, skal kunden anmelde dette direkte til Kundservice@alpdahl.se . Hvis kunden ikke klager inden for tre uger efter leveringen er modtaget, anses du for at have accepteret leveringen.
TRANSPORTSKADER
Produkterne skal altid efterses med det samme, og det er kundens ansvar at sikre, at alt er leveret fuldt ud. Sker der noget andet under levering, skal kunden melde dette direkte til Kundservice@alpdahl.se. Hvis kunden ikke klager inden for 14 dage efter leveringen er modtaget, anses du for at have accepteret leveringen.
KLAGE
Alpdahl giver altid 2 års garanti efter forbrugerkøbeloven, hvor vi forventer at alle plejeanvisninger følges. For mere information besøg www.konsumentverket.se
Garantien gælder, hvis et produkt går i stykker, trods normal brug. Garantien starter fra købsdatoen. Garantien dækker reparation af fabrikations- og materialefejl. Kunden skal kunne fremvise en gyldig kvittering fra Alpdahl.se i tilfælde af garantikrav. Skader, der opstår/opstår under installation eller udskiftning, er ikke dækket af garantien.
Hvis kunden ikke klager inden for 14 dage efter leveringen er modtaget, anses du for at have accepteret leveringen.
Vi vil ikke kunne hæfte for eventuel opstået transportskade under returtransport, vi beder dig derfor returnere i original emballage eller forsvarligt emballeret.
GDPR/KUNDEDATA
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der bruges cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. En cookie giver os adgang til information om dine besøg og hvordan du bruger hjemmesiden (IP-adresse Geografisk placeringsinformation, type browser, henvisningskilde og hvor lang tid et besøg er osv.) Du kan indstille din browser, så den automatisk afviser cookies .
For at vores hjemmeside kan fungere korrekt og for at give dig som besøgende den bedst mulige oplevelse, bruger vi cookies og andre analyseværktøjer. Vi bruger cookies til statistiske formål, for at tilpasse hjemmesiden til den besøgendes interesser og præferencer og for at forbedre hjemmesiden. Cookies bruges også til at måle trafik på vores hjemmeside og til statistik.
Alle indsamlede oplysninger er anonyme og indeholder ikke personlige oplysninger såsom navn eller e-mailadresse, men identificerer kun den enhed, du bruger med din browser og geografiske placering. De indsamlede oplysninger kan ikke bruges til at spore den enkelte besøgende.
For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik. Dine data opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
Ved at handle på Alpdahl.com accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine data til tredjemand uden et juridisk grundlag. Alpdahl.com er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Det samme gælder for besøg fra en anden enhed eller en anden IP-adresse. Oplysningerne nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
NYHEDSBREV
Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruger til udsendelse af nyhedsbreve.
BETALENDE LEVERANDØR
Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. De betalingsudbydere (betalingstjenester) vi bruger er: Klarna, kortbetaling, paypal og apple pay.
FRAGTFIRMA
For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores kontrakt, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til meddelelse.
De rederier vi samarbejder med er: Postnord.
ÆNDRINGER I DE GENERELLE VILKÅR
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.
GAVEKORT
Brugen af Alpdahl gavekort er enkel og fleksibel. For at bruge det skal du blot indtaste dit gavekorts kode ved kassen under betalingstrinene, når du afgiver din ordre. Koden kan findes på det gavekort, du har modtaget. Det er vigtigt at bemærke, at det ikke er muligt at få refusion eller ombytte til kontanter efter køb af gavekortet. Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål, eller hvis du har brug for hjælp til at registrere dit gavekort. Vi hos Alpdahl hjælper gerne med at gøre din indkøbsoplevelse så smidig og nem som muligt.
ANDET
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i produktinformationen, der er synlig på alpdahl.se, og vi forbeholder os ret til trykfejl. Alpdahl kan heller ikke garantere, at billederne på hjemmesiden kontra virkeligheden er nøjagtig de samme som på billedet.
SPØRGSMÅL?
Går du med tanker om noget, kan du kontakte os på Kundservice@alpdahl.se